Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Laatst bijgewerkt: 31-03-2026
Deze FAQ is van toepassing op klanten in Nederland (NL), België (BE), het Verenigd Koninkrijk (UK) en de Verenigde Staten (USA).
______________________________________________________________________________
BESTELLING & VERZENDING
1. Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur (GMT+1) zijn geplaatst, worden binnen 1-3 werkdagen (maandag t/m vrijdag) verwerkt.
______________________________________________________________________________
2. Wat zijn de levertijden?
Geschatte levertijden:
- Nederland: 4-8 werkdagen
- België: 4-8 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk: 5-10 werkdagen
- Verenigde Staten: 5-10 werkdagen
Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door douane, vervoerders of drukke periodes.
______________________________________________________________________________
3. Hoeveel kost verzending?
Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen.
Bijkomende kosten (zoals toeslagen voor afgelegen gebieden) worden duidelijk getoond bij het afrekenen voordat u uw aankoop voltooit.
______________________________________________________________________________
4. Moet ik douane- of invoerrechten betalen?
- NL & BE: BTW is inbegrepen in de prijs.
- UK: BTW is inbegrepen of wordt, indien van toepassing, bij het afrekenen geïnd.
- USA: Afhankelijk van uw staat kan er omzetbelasting worden geheven bij het afrekenen.
Wij streven ernaar extra kosten bij levering te vermijden, maar douaneautoriteiten kunnen kosten in rekening brengen waar wij geen controle over hebben.
______________________________________________________________________________
5. Waar kan ik mijn trackingnummer vinden?
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink via e-mail.
Het kan enkele uren duren voordat trackingupdates verschijnen.
______________________________________________________________________________
RETOURNEREN & TERUGBETALINGEN
6. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt een retourzending aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
EU-klanten (NL & BE) hebben ook een wettelijk herroepingsrecht:
- 30 dagen om ons hiervan op de hoogte te stellen
- 30 extra dagen om het product te retourneren
______________________________________________________________________________
7. Wat zijn de retourvoorwaarden?
Artikelen moeten zijn:
- Ongebruikt, ongedragen en ongewassen
- In originele verpakking
- Met aangehechte labels
______________________________________________________________________________
8. Wie betaalt de retourverzendkosten?
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is.
______________________________________________________________________________
9. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
- Binnen 7 werkdagen na goedkeuring
- Extra tijd kan nodig zijn door uw bank
EU-klanten:
Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, kunnen ook de standaard verzendkosten worden terugbetaald.
______________________________________________________________________________
BESTELLINGEN & PROBLEMEN
10. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen alleen vóór verzending worden geannuleerd. Na verzending verwijzen wij u naar ons retourbeleid.
______________________________________________________________________________
11. Mijn bestelling is vertraagd. Wat moet ik doen?
Als uw bestelling niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, gelieve dan extra tijd in te calculeren.
Als uw bestelling meer dan 7 dagen na de geschatte levertijd vertraagd is, neem dan contact op met de klantenservice.
______________________________________________________________________________
12. Mijn tracking wordt niet bijgewerkt. Wat moet ik doen?
Trackingupdates kunnen enige tijd na verzending duren. Als het inactief blijft, neem dan contact op met de klantenservice.
______________________________________________________________________________
13. Wat als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Neem binnen 5 dagen contact met ons op na levering met foto's of video.
Wij bieden een vervanging of terugbetaling indien van toepassing.
CONTACT
Winkelnaam: DBA wear
Bedrijfsnaam: DBA wear
Adres: Randstad 46, 1316 BZ, Almere, Nederland
Opmerking: Dit is geen retouradres.
KvK-nummer: 90315995
BTW-nummer: NL004805225B13
E-mail: support@dbawear.com
Telefoon: +31 6 51 81 65 79
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Reactietijd: 24-48 uur
______________________________________________________________________________