Veelgestelde vragen
Heeft u vragen over uw levering?
Lees eerst onze veelgestelde vragen. U vindt het antwoord op uw vraag daar waarschijnlijk al en hoeft dan geen e-mail naar onze klantenservice te sturen.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
- Bestellingen die vóór 17:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese tijd worden ontvangen, worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt.
- Levertijd binnen De levertijd naar het Verenigd Koninkrijk en Nederland bedraagt 4-8 werkdagen.
Let op : Er kunnen soms vertragingen optreden, vooral wanneer transportbedrijven het erg druk hebben.
De geschatte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?
In 99% van de gevallen wordt uw bestelling binnen de geschatte levertijd bezorgd. Als uw bestelling na 7 dagen nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending binnen het Verenigd Koninkrijk en Nederland.
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Gedetailleerde informatie hierover vindt u in ons retourbeleid.
Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Lees ons retourbeleid voor gedetailleerde instructies. Vergeet niet uw bestelnummer en eventuele foto's als bewijs mee te sturen.
Waar kan ik mijn Track & Trace-code vinden?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. Uw bestelnummer staat bovenaan de e-mail, bijvoorbeeld "#7489". Zodra uw pakket aan de vervoerder is overhandigd, ontvangt u een aparte e-mail met een link om uw levering te volgen.
De Track & Trace-code geeft geen informatie weer, wat kan ik doen?
Het kan een paar uur duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt nadat het pakket aan de vervoerder is overhandigd. Controleer of u uw bestelnummer correct heeft ingevoerd.